KONFLIKTBERATUNG

Konflikte sind ein Zeichen für unterschiedliche Sichtweisen. Aus diesem Grund sind sie in einem Unternehmen nicht nur normal, sondern auch wünschenswert. Sie zeigen, dass hier Menschen zusammen arbeiten, die unterschiedlich sind. Denn nur wer unterschiedlich ist, ergänzt sich auch gut! Die Herausforderung ist deshalb, Konflikte in einer guten Art und Weise zu managen. Gefährlich werden Konflikte immer dann, wenn sie sich aufschaukeln und dazu führen, dass die Sprachfähigkeit zwischen Menschen verloren geht. Sehr schnell zeigen sich dann auch wirtschaftliche Konsequenzen.

KONFLIKT-MODERATION

Meist beginnt die Lösung eines Konflikts, wenn man wieder miteinander redet. Im Rahmen einer Konfliktmoderation zeige ich auf, warum die Konflikte entstanden sind und wie die Schritte zu einer Lösung aussehen können. Mein Ziel ist dabei immer, möglichst mit allen Beteiligten eine gemeinsame Sicht der Dinge zu erreichen. Erst wenn die Sprachfähigkeit wieder hergestellt worden ist, können gemeinsame Lösungsschritte entwickelt werden.
Für diesen Prozess sorge ich für einen verbindlichen strukturierten Ablauf und führe durch das Gespräch.

KONFLIKT-MEDIATION

Die Mediation ist ein Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, dass auf die freiwillige Teilnahme aller Beteiligten setzt und nach einem festen strukturierten Prozess abläuft. Dabei begleiten unabhängige „allparteiliche“ Dritte die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess. Die Konfliktparteien versuchen dabei zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Zum Abschluss der Mediation werden die Ergebnisse (meist schriftlich) festgehalten. Dabei wird eine  konkrete Regelung des weiteren Vorgehens einschließlich der Festlegung von Umsetzungsfristen bis hin zum Verhalten im zukünftigen Konfliktfall vereinbart.